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袁小林:安全感,從心理上講是有一種篤定感

來源:網(wǎng)絡(luò) 時間:2022-11-29 編輯:亞訊編輯部 評論 收藏
亞訊車網(wǎng)m.hrvn.cn】當(dāng)下的市場環(huán)境中,“安全感”似乎成為了每個人都在追求的東西。

當(dāng)下的市場環(huán)境中,“安全感”似乎成為了每個人都在追求的東西。

汽車行業(yè)亦是如此。

2022年上半年,對于車企來說,是頗為考驗功力的一段時間。疫情的背景之下,汽車市場出現(xiàn)了前所未有的大變革:一方面,零部件緊缺導(dǎo)致的車價波動,使得實現(xiàn)銷量增長成為了每個車企的首要任務(wù),這是車企們需要的安全感;另一方面,在越來越多的汽車安全問題被公之于眾之時,唯有那些將安全放在戰(zhàn)略位置的車企,才能夠為消費者帶來真正的安全感。

巧合的是,在沃爾沃今年的年中問道中,“你的安全感是什么?”再次成為了熱議題之一。

顯而易見,沃爾沃是車企中最有資格談“安全感”的。何以這樣說?有業(yè)內(nèi)人士說,沃爾沃的安全技術(shù)至少領(lǐng)先對手12-18個月。當(dāng)別人用65公里/小時的速度做撞擊試驗時,沃爾沃已經(jīng)用80公里/小時開始測試了;當(dāng)別人用25℃的室溫,做車內(nèi)空氣檢測時,沃爾沃已經(jīng)將測試溫度做到了65℃。

  

對沃爾沃而言,安全是內(nèi)心的信仰和追求。而當(dāng)時間走到了2022年上半年,沃爾沃的成績,也充分說明了它的品牌含金量,已足夠耀眼。

在剛剛過去的6月,沃爾沃汽車在華業(yè)績強(qiáng)勢反彈,共售出16448輛,環(huán)比勁增73.9%,遠(yuǎn)高于乘用車市場整體增長的42%,位列豪華品牌銷量榜TOP5。

銷量只是窺鏡,在2022年上半年銷量成績背后,我們看到了一個更加穩(wěn)健、更加成熟、更加全面發(fā)展的沃爾沃。

  

跑贏大盤背后 沃爾沃“安全感”的速度

2022年上半年,疫情的反撲來得猝不及防,即使已經(jīng)經(jīng)歷過2019年那樣的“大考”,卻依舊令人一時間找不到安全感。

這時候,沃爾沃果斷做出反應(yīng)。

針對員工,沃爾沃及時周轉(zhuǎn)物資,將生活物資迅速送到員工手中,穩(wěn)定團(tuán)隊心態(tài);另一方面,沃爾沃持續(xù)擴(kuò)充團(tuán)隊,很多加入沃爾沃的新人,因為疫情原因延時入職,沃爾沃便開啟了云入職,讓員工的安全感得到了有力保障。

針對合作伙伴,沃爾沃也對經(jīng)銷商方面采取了快速響應(yīng)措施。在隔離期間,沃爾沃定期開展經(jīng)銷商會議,以重振經(jīng)銷商信心;同時,對于隔離期間各店仍在崗的注冊銷售顧問、認(rèn)證技師和服務(wù)顧問進(jìn)行補(bǔ)貼發(fā)放;同時,經(jīng)銷商從線下接待轉(zhuǎn)線上直播,保持與用戶溝通,并在復(fù)工后第一時間跟進(jìn)客戶訂單調(diào)度。

  

作為沃爾沃最為珍視的部分,用戶的安全感如何維系?

沃爾沃給出了售前與售后兩套優(yōu)惠體系,全面解釋了什么才是真正的安全感。

首先,沃爾沃針對現(xiàn)有產(chǎn)品,給出了幾乎覆蓋全系車型的優(yōu)惠政策。

比如針對兩款旗艦車型,沃爾沃XC90(不含T8車型)可享受50%的購置稅補(bǔ)貼優(yōu)惠,外加全系終身免費保養(yǎng)禮遇;而沃爾沃S90(不含T8車型)在大部分車型享受國家購置稅補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,還可額外享受5,000元購置稅補(bǔ)貼。

此外,針對熱銷車型XC60,沃爾沃給出了在大部分車型享受國家購置稅補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,還可選擇額外的5000元購置稅補(bǔ)貼或終身免費保養(yǎng)禮遇(不含T8車型)。

  

針對沃爾沃S60及沃爾沃XC40,沃爾沃方面也給出了全系車型享受國家購置稅補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上,還可在618期間獲得價值1500元的三選一權(quán)益卡包。

購車環(huán)節(jié)之外,沃爾沃還在售后上給足了消費者安全感。

何以見得?我們舉幾個簡單的例子。

以沃爾沃最受歡迎的“免費取送車”為例,2022年上半年,有超過10萬名車主享受了這一服務(wù),總行駛里程超過215萬公里,享受服務(wù)的次數(shù)和里程數(shù)相較于21年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務(wù)以來,累計服務(wù)車主近52萬人次,累計行駛里程超過620萬公里。同時,沃爾沃還是行業(yè)中首個推出“零件終身?!睒I(yè)務(wù)的車企,推出以來已累計為每位享受過這項服務(wù)的車主節(jié)省4300元;“尊享代步車”服務(wù)已累計為車主提供超過18萬天的代步車服務(wù);印證沃爾沃安全底色的“全天候守護(hù)”服務(wù)已累計出險達(dá)到5.8萬次。

  

疫情當(dāng)前,在原有的基礎(chǔ)上,沃爾沃還推出了保修期延長、延保期延長和道路救援服務(wù)三大守護(hù)政策,同時還推出了疫情恢復(fù)區(qū)空調(diào)消殺半價和長期封控區(qū)電瓶更換優(yōu)惠等貼心的福利活動。讓消費者從購車到用車,都能享受到滿滿的安全感。

而這樣的政策,也為沃爾沃的銷量帶來了有力支持。

據(jù)了解,今年上半年,面對各大競爭對手的新品紛紛登場,沃爾沃實現(xiàn)了各個細(xì)分市占率的穩(wěn)步增長,其中XC90市占率同比增長0.4%、S60同比增長0.8%、在給足了用戶安全感的同時,也筑起了一條深深的品牌護(hù)城河。

  

相時而動 沃爾沃“安全感”的廣度

當(dāng)時代進(jìn)入到電氣化,沒有人能脫離時代的發(fā)展獨自前行。

在新四化的浪潮之下,沃爾沃作為轉(zhuǎn)型態(tài)度最為堅決的傳統(tǒng)豪華車企之一,其電氣化進(jìn)程也在有條不紊地進(jìn)行著,而這些極具前瞻性的戰(zhàn)略定力,也成為了沃爾沃面對時代變革時的最大底氣與安全感。

圍繞電氣化轉(zhuǎn)型,沃爾沃汽車給出了具體的時間節(jié)點:2025年。

2025年,沃爾沃品牌將實現(xiàn)全面電氣化。屆時,純電車型占比將達(dá)到50%,其余為混動車型;2030年成為純電豪華車企。截止到2020年,沃爾沃已實現(xiàn)全車系都提供新能源車型的目標(biāo)。

  

同時,作為沃爾沃品牌發(fā)力電氣化市場的先鋒之一,沃爾沃C40一經(jīng)上市,就受到了行業(yè)和消費者的迅速關(guān)注。另一方面,沃爾沃也沒有放棄對于現(xiàn)有車型的純電進(jìn)化。其中,沃爾沃XC40純電版將全面進(jìn)擊,帶來四驅(qū)高性能版PRO、長續(xù)航版和長續(xù)航PRO三個配置;沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動力車型也迎來全新升級;而在今年下半年,沃爾沃還將帶來全新的電氣化概念車,將沃爾沃的電氣化進(jìn)程推向一個新的高度。

  

更難能可貴的,沃爾沃的電氣化戰(zhàn)略絕非淺嘗輒止,與其他車企電氣化只停留在表面有所不同,沃爾沃還將電氣化的觸角,深入到了銷售渠道的建設(shè),城市中心店的設(shè)立,便是電氣化與用戶創(chuàng)新思維下,沃爾沃的全新嘗試。

據(jù)了解,在沃爾沃的城市中心店中,用戶可以享受到遠(yuǎn)超新勢力的豪華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶可享受預(yù)約試駕、線上下單的便捷操作,價格由廠家統(tǒng)一制定,用戶無需比價議價,也無需擔(dān)心經(jīng)銷商的價格壟斷;而城市中心店的模式,也是沃爾沃助力經(jīng)銷商創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的重要形式,在城市中心店中,經(jīng)銷商的職能將轉(zhuǎn)變成服務(wù)商,沒有了庫存壓力,主要目標(biāo)便是提升服務(wù)與客戶滿意度。

  

同時,沃爾沃的城市中心店更多的不僅僅是展示商品,而是創(chuàng)造一種更美好的生活方式,其會定期邀請舉辦各類活動,包括運動健身、親子互動、生活品鑒、藝術(shù)創(chuàng)意等活動,為用戶傳遞了一種更美好的生活方式。

據(jù)了解,預(yù)計到2022年底,沃爾沃汽車將新增25家城市中心店和1家直營店,城市中心店總數(shù)將達(dá)到33家。屆時,沃爾沃與用戶需求的了解和與經(jīng)銷商的合作模式,都將達(dá)到一個前所未有的廣度,而沃爾沃的模式也將為其他豪華品牌提供極為重要的現(xiàn)實意義。

  

聚焦安全與智能化 沃爾沃“安全感”的深度

在沃爾沃的世界里,對安全的執(zhí)著和付出,就是對愛與生命的最大尊重。

關(guān)于這一點,沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO袁小林曾說:“安全感,從心理上講是有一種篤定感,就像很多沃爾沃車主說這車能讓我和家人放心?!弊層脩粲邪踩校@便是對于一個汽車品牌最大的褒獎。

當(dāng)時代邁向智能化,沃爾沃對安全的定義,也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在智能化的基礎(chǔ)上,為用戶提供最完備的安全體驗,這便是新時代下沃爾沃的安全新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)之下,我們又看到了沃爾沃極具智能化的安全技術(shù)。

比如,沃爾沃在今年的CES國際消費類電子產(chǎn)品展覽會上正式宣布將推出無人監(jiān)管的高度自動駕駛功能——Ride Pilot;同時,下一代沃爾沃的一系列安全升級,也將使其持續(xù)引領(lǐng)安全標(biāo)桿。

  

具體看來,下一代沃爾沃車型將搭載標(biāo)配Luminar 激光雷達(dá)等最先進(jìn)的傳感器,再配合自動駕駛最強(qiáng)計算平臺NVIDIA DRIVE Orin 芯片;硬件配置方面,全新產(chǎn)品標(biāo)配Luminar出品的先進(jìn)Iris激光雷達(dá)傳感器、5個雷達(dá)、8個攝像頭以及16個超聲波傳感器。

這意味著,沃爾沃為用戶提供了一整套軟硬結(jié)合的安全自動駕駛技術(shù)系統(tǒng)解決方案,奠定行業(yè)自動駕駛的最高安全標(biāo)準(zhǔn)。

同時,沃爾沃還進(jìn)一步擴(kuò)大了自己的智能化朋友圈,其宣布將與高通聯(lián)合打造行業(yè)領(lǐng)先的車載信息娛樂系統(tǒng),還將與全球頂級游戲公司Epic Games展開合作,將照片級可視化技術(shù)引入下一代全新純電旗艦車型。

在沃爾沃汽車的下一代車型上,虛幻引擎將與第三代高通驍龍數(shù)字座艙平臺的高性能計算能力結(jié)合,在圖像生成和信息娛樂系統(tǒng)性能方面樹立新標(biāo)桿。

  

更令人期待的是沃爾沃不斷推出的純電產(chǎn)品。

據(jù)了解,沃爾沃下一代純電汽車將給予SPA2純電平臺,帶來純正的電動車設(shè)計DNA。而全新的純電產(chǎn)品將傳承用戶熟悉且喜愛的斯堪的納維亞設(shè)計的精髓。摒棄內(nèi)燃機(jī)后,車內(nèi)空間將變得更大,為設(shè)計帶來了全新的可能,更自由的設(shè)計空間也將為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的用車體驗。

至此,沃爾沃從用戶到伙伴,從產(chǎn)品到服務(wù),形成了從速度到廣度,再到深度的全維度競爭力,而這背后隱藏著的沃爾沃的誠意,才是沃爾沃的核心競爭力。

  

寫在最后:

一切成績都是有目共睹的,但沃爾沃卻從未停止前進(jìn)的腳步。

盡管已經(jīng)取得了足夠精彩的成績,但沃爾沃依然保持著進(jìn)取心。面對競爭對手帶來的產(chǎn)品挑戰(zhàn),沃爾沃便以更加迎合消費者需求的產(chǎn)品,贏下了細(xì)分領(lǐng)域的一仗又一仗。而一場場漂亮的勝利背后,沃爾沃與用戶之間的情感,也變得更加牢固,而唯有情感的維系,在這個競爭越發(fā)激烈的時代,才顯得尤為可貴。

憑借著獨特的優(yōu)勢,沃爾沃這個即將走過百年的品牌,正在煥發(fā)出蓬勃的生命力。


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編輯:亞訊編輯部

關(guān)鍵詞:沃爾沃,安全感,車型,安全,用戶

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