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客戶提60萬現(xiàn)金買車,淘車二手車緣何獲青睞?

來源:網(wǎng)絡(luò) 時間:2022-12-14 編輯:亞訊編輯部 評論 收藏
亞訊車網(wǎng)m.hrvn.cn】你見過懷揣60萬現(xiàn)金來看車的客戶嗎?最近,這樣的場景出現(xiàn)在了淘車二手車上海店。

你見過懷揣60萬現(xiàn)金來看車的客戶嗎?最近,這樣的場景出現(xiàn)在了淘車二手車上海店。首次到店的張先生,在驗證了眼前的奔馳和線上描述得完全一致后,爽快地一次性支付了近百萬的車款,其中現(xiàn)金就有60萬之多。張先生的“豪氣”足以證明,“車況佳、服務(wù)好”的二手車平臺擔(dān)得起客戶的信任。

大哥手拎60萬現(xiàn)金購車

說起這段服務(wù)經(jīng)歷,淘車銷售顧問李雙雙記憶猶新?!斑@位客戶三十多歲的樣子,想要買一輛奔馳E63給太太。這款二手車在市面上比較稀缺,我們的車源剛上線,張先生就來問詢了。”

李雙雙說,從事證券業(yè)的張先生工作很忙碌,到店前自己先在線上向他仔細介紹了車況:“2018年的車,車身鐵件無色差,漆面光滑,全車磨砂車衣,機械性能也非常良好,沒其它問題,關(guān)鍵才行駛了1萬多公里。”對E63做了不少功課的張先生很清楚,如此好的車況是“可遇不可求”的,他欣然接受了邀約,隔天的周末就帶著全家人來了店里。



現(xiàn)場成交的奔馳E63

“當(dāng)時覺得即使第一次到店看中了這車,畢竟金額還挺大的,客戶肯定要考慮一番,沒想到他直接就拿下了!”李雙雙憶起,當(dāng)天張先生到店后,看到眼前的E63和之前線上溝通時描述的完全一致,在比對了檢測報告、試駕之后,就更堅定了購買的意愿?!靶±?,你說話很實在,這車沒啥問題,就這樣定了!”爽快的張先生走向自己開來的轎車,從后備箱里拿出了一個小行李箱,“這里有60多萬,剩下的刷卡?!?/span>

這個“壕”舉可把門店的伙伴們看呆了,“我以前是專賣高端車的,也從沒見過第一次看車就付了近百萬全款的?!崩铍p雙笑著說,因為當(dāng)天是周末,他們跑了好幾家銀行終于找到開放對公業(yè)務(wù)的地方,這才保障了公司現(xiàn)金的安全。



過戶突遇“小插曲”,門店雨中緊急處理

但或許是,這趟從線上接洽到線下看車、成交的過程太過順暢,要體現(xiàn)淘車的專業(yè)服務(wù)能力,還必須有點“考驗”:在為客戶辦理過戶時,車管所的系統(tǒng)上竟然無法查詢到該車信息。這就意味著,淘車無法按約定在當(dāng)日為張先生完成相關(guān)的過戶手續(xù),如果處理不好就是失信于客戶。

“必須盡快找出問題、立馬處理!”店長于邵寧親自出馬,一邊致電張先生表達歉意,一邊冒著大雨和李雙雙趕往車管所。經(jīng)過幾個小時的等候、問詢、各方面溝通后,終于讓他們查明,原來是系統(tǒng)更新出現(xiàn)了BUG。修復(fù)后,整個過戶流程也得以順利完成。



淘車二手車上海門店

隨即,于店長和李雙雙將車輛送回門店重新整備一新后再將E63加滿油,將車輛送到了張先生門前?!白罱皇鞘澜绫铮覀冞€特地給客戶送了個淘車版的足球,添點兒氣氛?!痹镜能囕v過戶“小插曲”就這樣成了溫馨體貼的“雨中曲”,淘車的服務(wù)品質(zhì)不由讓張先生點頭稱贊。

品質(zhì)有保障,中高端二手車消費悄然上升

“像張先生這樣大手筆現(xiàn)金交易的比較少見,不過購買中高端品牌二手車的客戶確實是越來越多?!碧攒囬T店事業(yè)部相關(guān)人士表示。根據(jù)中國汽車流通協(xié)會的統(tǒng)計,15萬元以上車型二手車交易占比正不斷提升,從淘車全國近50家直營門店的銷售數(shù)據(jù)來看,也呈現(xiàn)同樣的趨勢。在淘車近期售出的車型中,不乏瑪莎拉蒂、路特斯等豪華品牌二手車。

“中高端二手車的銷售,歸根結(jié)底還得拼車況和服務(wù)?!庇谏蹖幍觊L說,上海的消費水平相對較高,門店試運營以來,中高端二手車的銷售占比在全國也處于一個比較高的水平。比起單純地追求“低價”,中高端車型的客戶會更看重車況和服務(wù)品質(zhì)。就拿這一次能贏得張先生的“大單”來說,不僅是因為淘車具有全國性的整合優(yōu)勢、能提供稀缺車源,更在于可通過專業(yè)的319項檢測反映真實車況,以及貫穿購車全流程的服務(wù)來保障用戶“買得放心”。

“規(guī)?;?、專業(yè)化和品牌化,正在逐步成為影響二手車消費者決策的主導(dǎo)因素。”業(yè)內(nèi)人士表示,在二手車行業(yè)健康有序發(fā)展的進程中,淘車這樣的全國性新零售平臺具有品質(zhì)“保真”、服務(wù)規(guī)范和直營規(guī)模的優(yōu)勢,將會贏得更多的青睞。


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關(guān)鍵詞:先生,二手車,客戶,服務(wù),門店

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