T3出行發(fā)布司機服務標準，細節(jié)滿滿

成立3年以來，T3出行憑借標準化服務贏得了不少用戶的認可與信賴，在業(yè)內外收獲了很好的口碑。而前不久，在T3出行司機家園公眾號上，T3出行也揭秘了他們的司機服務標準，可謂細節(jié)滿滿！

發(fā)布的這個標準，適用于可接快享、惠享、速享、特享訂單的司機，全文從出車前準備、接單行為規(guī)范、好服務三大方面進行說明。

出車前準備又包含人、車、證三部分?！叭恕敝饕趦x容儀表、個人衛(wèi)生方面進行了約束，比如著裝干凈整潔無污損、保持個人衛(wèi)生忌噴香水等。“車”主要強調出行保障和整潔，比如檢查車輛功能，重點關注車身、輪胎、安全帶、車內通風換氣，內飾清潔無異味等?！白C”則要求保持車上證件齊全，人、車、證、賬號信息要一致。

接單行為規(guī)范則更加細化，對接駕不取消、話術標準、駕駛安全、溫度、費用等方面都做了相關說明。比如在接單后，實時單需要主動聯(lián)系乘客并確認上車點，舉例話術為：您好，T3出行，請問您的上車地點是XX嗎？我會盡快到達，謝謝！而預約單的舉例話術則為：您好，T3出行，請問您預約的是X點在XX地點上車嗎？我會準時到達，謝謝！我們可以看出，舉例話術中，將不同訂單形式中要重點關注的內容進行了突出和提示，給了司機很好的參考，對司乘高效溝通有很好的幫助。

而好服務方面，則是對司機服務意識與行為方面的要求和引導。比如遇到乘客攜帶大件行李應主動打開后備廂，經乘客同意后幫助乘客把行李放置在后備箱；拾得遺失物品主動上報平臺或交到附近派出所等等。

從這些規(guī)范，我們不難看出T3出行對司機服務標準還是有著較高的要求，而這樣的要求與實踐，也幫助了T3出行在短短3年里走到行業(yè)前列，希望這份高標準能夠繼續(xù)堅持下去。

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