賽力斯構(gòu)建“渠道共融，全域互通”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“無憂服務(wù)”口碑

2022年即將迎來收官時刻。這一年，是中國電動化進(jìn)程勢不可擋的一年，造車新勢力、傳統(tǒng)自主品牌、合資品牌奮力搏殺，科技公司、手機(jī)廠商跨界入局，行業(yè)邁入了變革和重構(gòu)的關(guān)鍵階段。群狼圍獵中，賽力斯收獲了令人眼前一亮的市場成績。AITO問界系列車型連續(xù)3個月銷量穩(wěn)固攀升，與特斯拉、“蔚小理”等品牌展開近身肉搏。

AITO品牌能夠在群雄逐鹿中攻城略地，無疑離不開賽力斯作為“新能源行業(yè)技術(shù)自持者”的強(qiáng)大實力。多年來，賽力斯堅持前瞻布局與技術(shù)深耕，硬核智造實力為產(chǎn)品的出色品質(zhì)和市場熱銷奠定了堅實基礎(chǔ)。與此同時，渠道網(wǎng)絡(luò)的加速布局以及用戶服務(wù)的不斷升級，也為銷量崛起提供了強(qiáng)力支撐。

擴(kuò)張加速度 渠道數(shù)量領(lǐng)先對手

渠道建設(shè)能力是考驗一家車企體系實力最直接的方式，這背后是實力的較量。聚焦到門店擴(kuò)張節(jié)奏上，據(jù)統(tǒng)計，新能源品牌中，哪吒、蔚來、小鵬的全國門店數(shù)量均在350家左右，理想門店209家，零跑門店548家。而成立剛滿一年的AITO品牌，通過全新思路和資源整合，門店數(shù)量和覆蓋城市都對競爭對手具有碾壓級的優(yōu)勢。

截至目前，AITO用戶中心達(dá)231家，覆蓋全國180多個城市，具備產(chǎn)品展示、用戶體驗、汽車銷售、交付、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，功能全面。同時，AITO的體驗中心達(dá)730余家，覆蓋全國200多個城市?？梢哉f，無論是門店數(shù)量上，還是渠道形態(tài)的多元化方面，賽力斯都走得領(lǐng)先而扎實。根據(jù)賽力斯的規(guī)劃，預(yù)計到年底，用戶中心及體驗中心門店數(shù)量將拓展至1200家以上，輻射更廣的區(qū)域，進(jìn)一步提升渠道完善程度和市場影響力。

打破人找車傳統(tǒng) 帶來“一觸即達(dá)”的便捷

除了渠道布局效率之高，賽力斯汽車在消費(fèi)觸達(dá)方面也是可圈可點。賽力斯與華為的深度合作，將華為龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自身的渠道能力，構(gòu)建起“渠道共融，全域互通”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“觸達(dá)-認(rèn)知-轉(zhuǎn)化”的快速銜接。

賽力斯打破過去消費(fèi)者特意抽時間、跑遠(yuǎn)路找車的局面，而是承接華為體驗中心設(shè)立在城市核心商圈或高人流量地區(qū)的優(yōu)勢，讓消費(fèi)者更為便捷的進(jìn)店體驗，這種便捷的觸達(dá)，讓問界系列產(chǎn)品更主動、更精準(zhǔn)的走進(jìn)消費(fèi)者，也讓消費(fèi)者更高頻、更便捷的感知品牌與產(chǎn)品的魅力。未來，隨著渠道布局的日益完善，用戶能夠隨時隨地與AITO品牌產(chǎn)生連接，體驗“一觸即達(dá)”的便捷。

體驗再升級 打造“無憂服務(wù)”口碑

加速擴(kuò)張的營銷網(wǎng)絡(luò)，助力AITO品牌不斷沖擊更高的市場目標(biāo)。但賽力斯在渠道建設(shè)方面的努力遠(yuǎn)不止于此。今年以來，全國AITO用戶中心正在持續(xù)升級煥新。截至11月底，全國已經(jīng)有150余家AITO用戶中心率先完成形象升級。

AITO用戶中心秉持“以用戶為中心”的理念，致力于從省心、貼心、安心、誠心、關(guān)心五大價值維度，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養(yǎng)等全生命周期，都體驗到無憂、高品質(zhì)的服務(wù)。走進(jìn)全新的AITO用戶中心，極簡的黑白灰裝飾與AITO系列車型相得益彰，科技感、未來感撲面而來。同時，基于全新的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗區(qū)、私密交付區(qū)、售后服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)重新進(jìn)行規(guī)劃布局。在休息等候期間，還有茶飲、咖啡、輕食等特色服務(wù)供用戶選擇。此外，AITO用戶中心還創(chuàng)新性的打造“家庭”、“親子”、“愛慕”、“定制”四大專屬交付場景，讓用戶全新出行生活的開啟充滿儀式感。

AITO用戶中心一系列服務(wù)舉措的升級，不僅讓用戶的多元化需求真正落地，提升服務(wù)體驗和滿意度，讓用戶每一次出行都無后顧之憂，隨著“無憂服務(wù)”的理念逐漸推行，也將助力用戶粘性和用戶口碑的持續(xù)提升，反哺AITO品牌銷量的穩(wěn)步提升。

快速擴(kuò)張的渠道網(wǎng)絡(luò)與升級煥新的服務(wù)體驗，有力證明了賽力斯汽車的深厚底蘊(yùn)實力。在未來，賽力斯將百尺竿頭，加速夯實渠道優(yōu)勢，進(jìn)一步激發(fā)市場潛力，繼續(xù)以“新能源技術(shù)自持者”的姿態(tài)，在愈發(fā)內(nèi)卷的新能源市場破浪前行，收獲更多用戶的認(rèn)可。

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