天災(zāi)無情，一豐有愛，風(fēng)雨我們一起扛

近日，北京出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，牽動著社會各界人士的心。

一汽豐田秉承“用戶第一”理念，始終將用戶安危放在首位，聯(lián)合北京17家經(jīng)銷商一起行動，書寫了洪水無情，人間有愛的真情故事。

在國家氣象臺發(fā)布暴雨橙色、紅色預(yù)警之初，一汽豐田及其北京經(jīng)銷店就通過公眾號、微信群、朋友圈等途徑向用戶發(fā)送預(yù)警海報，提示用戶安全操作相關(guān)事項，告知用戶如遇危險及時聯(lián)系救援，一汽豐田服務(wù)保障隨時在線。

在暴雨如注的時間里，一汽豐田經(jīng)銷商針對用戶需求，積極奔赴現(xiàn)場開展維修救援工作，發(fā)生了無數(shù)令人動容的小故事。

30日晚11點多，一汽豐田位于災(zāi)情最嚴(yán)重區(qū)域的某經(jīng)銷店接到客戶求助電話后，聯(lián)絡(luò)已經(jīng)下班回家的維修技術(shù)人員，大家從不同方位趕往求助地點，第一時間為用戶消除了危險，確保用戶人車平安；救援結(jié)束到家，天已蒙蒙亮。截至8月1日晚8點，一汽豐田已接到救援電話222個，統(tǒng)計受災(zāi)車輛145輛，水淹車入廠維修61輛。

同時，一汽豐田北京經(jīng)銷商協(xié)力會還在第一時間推出了3項用戶關(guān)愛措施：1、救援協(xié)助服務(wù)及專業(yè)的保險理賠服務(wù)；2、進(jìn)店車輛可享28項安全檢查；3、維修保養(yǎng)服務(wù)提供彈性時間管理，自定預(yù)約時間。

此外，一汽豐田將秉持“專業(yè)對車，誠意待人”服務(wù)理念，還在積極企劃更多針對本次災(zāi)情的用戶關(guān)愛方案，以最大誠意讓用戶盡享無憂車生活。而針對用戶泡水車輛后續(xù)品質(zhì)的擔(dān)憂，一汽豐田也將通過全方位的純牌零件，保障維修車輛處于最好狀態(tài)。

車到山前必有路，此心安處是吾鄉(xiāng)！共克時艱，一汽豐田與用戶同在。

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關(guān)鍵詞：用戶,一汽,豐田,救援,服務(wù)