拒絕披著交朋友的外衣去運營用戶，QQ文化節(jié)和用戶一起快樂

伴隨消費市場需求結(jié)構(gòu)升級，車企越來越意識到用戶運營作為“第三極”驅(qū)動力在市場競爭中的關(guān)鍵作用，并開始通過各種渠道途徑、運營手段構(gòu)建用戶運營，為其商業(yè)藍(lán)圖的不斷壯大奠定基礎(chǔ)。

事實上，不少車企卻對如何做好用戶運營顯得束手無策，甚至粗暴地認(rèn)為用戶運營就是為了銷售，活動做得越多“流量”越大運營就越成功，從而以廠商價值為導(dǎo)向做很多看起來有話題有噱頭的淺層玩法，看起來數(shù)據(jù)不錯但實際觸達(dá)不了用戶。這種做法更像是“皇帝的新裝”，披著交朋友的外衣做運營，用戶參與感和存在感都很弱，以至于到最后，用戶的信任感和耐心也被過度消耗甚至背離品牌，結(jié)果得不償失。

作為全國首創(chuàng)的汽車品牌文化大型節(jié)日慶典，也是國內(nèi)汽車行業(yè)粉絲文化的開創(chuàng)者，QQ文化節(jié)可謂是“一直被模仿，從未被超越?！本驮趧倓偱e辦的“快樂+電 一起玩”2023奇瑞QQ文化節(jié)活動現(xiàn)場，奇瑞新能源汽車銷售公司總經(jīng)理，奇瑞QQ文化主理人賈守平表示“我們拒絕披著與用戶交朋友的外衣去運營用戶，用戶更像是我們的朋友或者家人，一同歡聚、一起快樂?！?/span>

文化共鳴是品牌連接用戶的情感紐帶。奇瑞QQ 作為中國汽車行業(yè)的傳奇，其優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和天生自帶的快樂屬性，形成獨具魅力的QQ文化，QQ文化節(jié)應(yīng)運而生。

從2004年到2013年，QQ文化節(jié)始終堅持以用戶為中心，圍繞快樂、年輕、用戶深度參與、公益行動為出發(fā)點，持續(xù)傳承快樂基因，陪伴一代人快樂成長。每一屆QQ文化節(jié)都與用戶一起共創(chuàng)共享，激發(fā)他們“主人翁”意識和積極能動性，讓他們深度參與活動，通過打造非常鮮明的活動主題和創(chuàng)新豐富的互動體驗，共同演繹“時尚、積極、開心、友愛”的QQ精神，實現(xiàn)品牌與用戶的共情共鳴，雙向奔赴。

同時，隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，面對用戶更個性化、多元化的需求變化，QQ文化節(jié)也不斷升級，做到時玩時新，始終保持新鮮感和吸引力，激活了一大批時尚年輕、樂觀向上的用戶和車迷們主動加入其中，以極富想象力和創(chuàng)造力的才華將派對的快樂氣氛推向高潮，共同傳遞QQ文化。在剛剛圓滿收官的“快樂+電 一起玩”2023奇瑞QQ文化節(jié)中，實力音樂人關(guān)喆、知名樂隊咖喱辣椒輪番助陣，以“滿電”狀態(tài)，再次捍衛(wèi)了其在中國汽車時尚和文化領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

奇瑞QQ文化節(jié)開創(chuàng)了國內(nèi)汽車行業(yè)粉絲文化的先河，也為后來者構(gòu)建用戶運營提供了教科書般的滿分答案。面對紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境，奇瑞QQ始終以用戶為中心，拒絕披著與用戶交朋友的外衣去運營用戶，過度消耗用戶的情感價值，而是從文化共鳴出發(fā)，攜手用戶共建文化交流平臺、車主溝通平臺，和用戶玩在一起，共創(chuàng)快樂傳遞QQ文化，將“時尚、積極、開心、友愛”的QQ精神進(jìn)行到底。

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關(guān)鍵詞：用戶,QQ,文化,運營,快樂