上汽大通華瑾：強化“定制基因”，深化實踐C2B定制模式

在中國汽車市場上,上汽大通MAXUS作為一家領先的汽車品牌,已經(jīng)嶄露頭角,以其卓越的技術實力和獨特的定制化理念,在汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中領跑。尤其是在上汽大通副總經(jīng)理華瑾等高層帶領下,上汽大通加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引領汽車行業(yè)進入新零售時代。

(上汽大通副總經(jīng)理華瑾女士)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當前汽車行業(yè)的熱門話題,它意味著從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到售后服務的全流程的數(shù)字化升級。通過數(shù)字化技術,企業(yè)可以更好地了解消費者需求,提高生產(chǎn)效率,優(yōu)化供應鏈管理,甚至改變傳統(tǒng)的銷售模式。上汽大通正是抓住了這個機遇,積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以期在激烈的市場競爭中保持領先地位。

近些年,上汽大通MAXUS一直在嘗試一種商業(yè)模式——C2B智能定制化模式。這一模式賦予了消費者前所未有的選擇權(quán)和參與度,讓上汽大通的車型更具個性化、靈活化,受到了廣大消費者的稱贊。然而,如何在這條路上做好成本控制,同時確保服務水平,成為了上汽大通面臨的重要問題。

針對在C2B智能定制模式的路上,如何做到成本控制和服務方面的平衡,謝銘詩表示,目前上汽大通各方面體系都是能夠支持個性化定制的,而且通過手機、電腦上就能自由選配,成本基本上不增加,且交付時間為20-30天,時間比較受控。近幾年,上汽大通對整個公司的數(shù)字化能力,以及智能化做了很大提升,按照大規(guī)模智能定制來重新架構(gòu)了整個生產(chǎn)組織體系,包括物料配送、生產(chǎn)質(zhì)保等用數(shù)字化工具進行了改造,對流程體系進行了顛覆性調(diào)整,為此,上汽大通南京C2B工廠更在19年獲得達沃斯“燈塔工廠”稱號,而榮獲此殊榮的汽車廠商第一家是寶馬,第二家就是上汽大通。

此外,C2B整個模式的調(diào)整是顛覆性的,在一條流水線上造的每一輛車都可以不一樣,而且時間成本都不增加。通過這么多年的磨合,目前實踐C2B智能定制模式,成本、時間都是受控的。未來的客戶越來越個性化,對自己所愛的絕不吝嗇,即便是房車只要覺得便宜都愿意花錢,定制化是行業(yè)未來的趨勢,上汽大通將會堅定地走下去。

在未來新零售方面,上汽大通副總經(jīng)理華瑾表示,新零售包括在線直聯(lián)的創(chuàng)新銷售模式、邁享客平臺、越野學院等一系列汽車營銷新玩法,全流程數(shù)字化打通線上線下體驗場景,為用戶提供定制化的購車服務體驗。比如,我們現(xiàn)在的邁享客有4-5000位,這個和新就業(yè)形態(tài)緊密結(jié)合。我們有一位來自天津的邁享客,發(fā)揮了越野業(yè)界領袖的優(yōu)勢。這一方面,我們始終和國家新就業(yè)形態(tài)走,如果有大學生對汽車感興趣、熟悉線上模式且有直播經(jīng)驗,可以一人即一店的去開,后續(xù)我們也會有經(jīng)驗教學。接下來,會在14個城市做直營店,把最后一公里承接下來。是因為上汽大通“定制化”的基因,上汽大通才能夠堅定地走向新零售。

上汽大通MAXUS為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,通過新零售策略為用戶提供更加個性化、便捷的購車體驗。正如上汽大通MAXUS更應如上汽大通副總經(jīng)理華瑾所言,進一步強化“定制基因”,深化實踐C2B定制模式。

未來,隨著數(shù)字化技術的進一步發(fā)展,我們期待看到上汽大通MAXUS在華瑾等高層的領導下,繼續(xù)在汽車行業(yè)中發(fā)揮引領作用,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

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