好服務(wù)鑄就信任，淘車(chē)車(chē)太原店二手車(chē)小將獲客戶(hù)力薦

二手車(chē)市場(chǎng)如同一片繁茂的森林，既有參天大樹(shù)也有雜草荊棘。幸運(yùn)的是，00后小伙王鵬景在淘車(chē)車(chē)找到了值得依靠的“大樹(shù)”。依托淘車(chē)車(chē)“放心二手車(chē)”的靠譜品質(zhì)，身為太原門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn)的鵬景用自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的廣泛信任，更把自己打造成了二手車(chē)行業(yè)的“潛力股”。

淘車(chē)車(chē)太原店銷(xiāo)售顧問(wèn) 王鵬景

00后小將入職淘車(chē)車(chē)

從汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，鵬景便投身當(dāng)?shù)囟周?chē)市場(chǎng)。起初，他信心滿(mǎn)滿(mǎn)，從收車(chē)、整備維修到直播、銷(xiāo)售，一人全擔(dān)。但他的努力并未得到回報(bào)，因車(chē)行經(jīng)營(yíng)不善，鵬景陷入了“被欠薪”的窘境。

經(jīng)此一事，鵬景不禁開(kāi)始思考，自己到底身處在一個(gè)怎樣的行業(yè)環(huán)境里？在他看來(lái)，太原當(dāng)?shù)囟周?chē)市場(chǎng)較為“混亂”，“網(wǎng)紅”車(chē)商扎堆，從段子到造梗再到車(chē)商之間的“恩怨情仇”，五花八門(mén)的信息長(zhǎng)時(shí)間霸占當(dāng)?shù)囟周?chē)市場(chǎng)“熱榜”，“故事性”掩蓋了真實(shí)的車(chē)況和服務(wù)，“我要是消費(fèi)者，也很難分辨哪家更有保障?！?/span>

鵬景深知，短期的“網(wǎng)紅”效應(yīng)雖能吸引來(lái)一些客戶(hù)，但若要健康持續(xù)地發(fā)展，還得看車(chē)輛的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。2023年5月，出于對(duì)淘車(chē)車(chē)服務(wù)模式與發(fā)展前景的看好，鵬景決定加入這家全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)二手車(chē)平臺(tái)，成為太原店的一名銷(xiāo)售顧問(wèn)。

“淘車(chē)車(chē)遍布全國(guó)的車(chē)源網(wǎng)絡(luò)，以及多達(dá)335項(xiàng)嚴(yán)格檢測(cè)確保車(chē)況，給了我底氣”。加入門(mén)店后，鵬景從提升服務(wù)品質(zhì)入手，小到接送客戶(hù)、吃飯聊天，大到送車(chē)到家、修復(fù)“瑕疵”，他將無(wú)微不至的服務(wù)覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，這也為他吸引了不少“回頭客”。

真誠(chéng)服務(wù)獲客戶(hù)力薦

從事房產(chǎn)銷(xiāo)售的趙大哥，就被鵬景的服務(wù)所折服。前些日子，趙大哥在淘車(chē)車(chē)看中一輛奧迪A6L，借著來(lái)太原辦事的光景，與鵬景約好到店看車(chē)。一大早，鵬景就趕到火車(chē)站接趙大哥，看車(chē)、試駕，忙完已到中午飯點(diǎn)，擔(dān)心趙大哥舟車(chē)勞頓又餓著肚子，鵬景主動(dòng)提出請(qǐng)客吃面，“哥，先吃飯，下午再接著試”。一番忙碌下來(lái)，趙大哥因資金問(wèn)題并未購(gòu)車(chē)，“白忙乎一場(chǎng)”的鵬景也不抱怨，“二手車(chē)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，車(chē)況有保障，服務(wù)有態(tài)度，自然會(huì)再來(lái)”。

王鵬景（左）服務(wù)客戶(hù)中

果然，沒(méi)過(guò)多久，趙大哥再次找來(lái)，“小王，店里有沒(méi)有21款別克君威，我?guī)逻^(guò)去看看”。原來(lái)，上次試駕后，趙大哥對(duì)淘車(chē)車(chē)的車(chē)況品質(zhì)和鵬景的服務(wù)印象深刻，聽(tīng)說(shuō)同事吳女士正在物色二手車(chē)，立馬為其推薦了淘車(chē)車(chē)。

此時(shí)，太原店沒(méi)有合適車(chē)型，好在依托淘車(chē)車(chē)全國(guó)近80家門(mén)店資源，昆山店的一臺(tái)白色21款君威完全滿(mǎn)足了吳女士的需求。鵬景通過(guò)視頻聯(lián)系當(dāng)?shù)赝?，反?fù)確認(rèn)車(chē)況細(xì)節(jié)，對(duì)瑕疵處更是進(jìn)行了特寫(xiě)拍攝，并與陳女士一一確認(rèn)，“這輛車(chē)之前有點(diǎn)小剮蹭，您看能不能接受？”這般細(xì)心與坦誠(chéng)，反倒讓吳女士更加放心，當(dāng)即定下了車(chē)。

幾天后，車(chē)輛順利到店，鵬景主動(dòng)提出幫忙修復(fù)剮蹭，待車(chē)輛整備如新后，這才驅(qū)車(chē)為吳女士“送車(chē)上門(mén)”。足不出戶(hù)便喜提愛(ài)車(chē)，吳女士發(fā)出由衷的稱(chēng)贊，“你們真是太周到了，讓人省心省力”。

鵬景堅(jiān)信，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，只要堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品，就一定能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而淘車(chē)車(chē)這樣注重車(chē)況品質(zhì)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，就是自己職業(yè)發(fā)展的最佳后盾。面對(duì)未來(lái)，他充滿(mǎn)信心和期待，“希望能夠在淘車(chē)車(chē)?yán)^續(xù)成長(zhǎng)，幫助更多人開(kāi)上‘放心二手車(chē)’”。

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