smart：關(guān)于雅安市smart精靈#1事件說(shuō)明

9月2日，從smart官方了解到，其針對(duì)雅安市smart精靈#1車輛事件做出進(jìn)一步說(shuō)明，具體如下：

　　8月31日下午三點(diǎn)半左右，smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號(hào)附近發(fā)生一起冒煙過火事件，該事件未造成人員傷亡。9月1日凌晨，由售后、研發(fā)專家組成的專項(xiàng)行動(dòng)小組已抵達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶處理后續(xù)事宜并配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查事件原因，目前已對(duì)事發(fā)車輛進(jìn)行了檢測(cè)。

　　 今日，smart官方就相關(guān)情況作如下進(jìn)一步說(shuō)明：

　　1、據(jù)車輛數(shù)據(jù)記錄顯示，車輛于當(dāng)日15:34出現(xiàn)動(dòng)力電池情況異常，并在15:35通過車載儀表發(fā)出“動(dòng)力電池過熱，請(qǐng)遠(yuǎn)離車輛”提醒。在15:36，smart汽車App向車主推送預(yù)警信息。隨后車主聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩蹋诖砩讨笇?dǎo)下聯(lián)系駕駛?cè)吮M快下車等待救援。

　　2、隨后，駕駛?cè)巳∠萝嚿衔锲?，并發(fā)現(xiàn)車輛存在冒煙情況。約20分鐘后，煙霧開始增多，隨后出現(xiàn)火情。之后當(dāng)?shù)亟痪跋啦块T抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，很快便對(duì)該情況進(jìn)行了妥善處置。

　　3、根據(jù)事發(fā)時(shí)錄像及今日檢測(cè)結(jié)果綜合判斷，不排除單顆電芯受外部因素影響，導(dǎo)致此次事件發(fā)生。

　　 事發(fā)至今，smart官方始終與車主及駕駛?cè)吮３址e極溝通，提供了相應(yīng)解決方案，并將繼續(xù)協(xié)助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車安全和貼心服務(wù)是smart官方工作的重中之重， smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產(chǎn)品安全及服務(wù)質(zhì)速。最后，再次感謝廣大網(wǎng)友及媒體的關(guān)注與監(jiān)督。

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