淘車車“二手車?yán)媳崩畈┯睿核]客戶之所需

從新車做起，后輾轉(zhuǎn)多家二手車平臺(tái)，行業(yè)“老炮兒”李博宇最終在淘車車沈陽(yáng)店找到了“一顯身手”的舞臺(tái)。他熟悉各種車型配置，專業(yè)可靠；想客戶之所想，薦客戶之所需，熱情真摯。憑借扎實(shí)的汽車知識(shí)和貼心的說(shuō)車服務(wù)，博宇收獲了一大批客戶朋友，更在去年下半年兩度躋身全國(guó)銷售TOP10。

悉心分析客戶需求，用專業(yè)贏得信任

東北老鐵李博宇大學(xué)起就開(kāi)始研究車機(jī)，對(duì)車輛參數(shù)可謂是信手拈來(lái)。不過(guò)在他看來(lái)，“術(shù)業(yè)專攻”只是打好了基礎(chǔ)，在“一車一況”的二手車行業(yè)里，能否準(zhǔn)確抓住客戶需求才是服務(wù)的本質(zhì)。

在沈陽(yáng)創(chuàng)業(yè)的南方小伙小宋就見(jiàn)識(shí)了這位大哥的專業(yè)?！霸瓉?lái)開(kāi)的車有點(diǎn)小，現(xiàn)在有了娃得整輛更寬敞的”，和小宋沒(méi)嘮兩句，博宇發(fā)現(xiàn)除了關(guān)注舒適度外，他還是妥妥的“動(dòng)力黨”。照著“大空間、強(qiáng)動(dòng)力”的需求，博宇推薦了大眾途昂，“這車是7座SUV，空間很靈活，我們這有現(xiàn)車，您要不要來(lái)看看？”

淘車車沈陽(yáng)店銷售顧問(wèn) 李博宇

2.5T渦輪增壓，V6發(fā)動(dòng)機(jī)最大299的馬力讓小宋很是心動(dòng)，到店里摸了實(shí)車，更是愛(ài)不釋手?！白兯傧涫羌冞M(jìn)口的，和您原來(lái)的途觀相比換擋更絲滑”，兩人聊得火熱，可一旁小宋的妻子小馬卻有些懵，不太理解車子究竟好在哪。

博宇隨即結(jié)合女性更關(guān)注的實(shí)用性和美觀度介紹起來(lái)，“除了動(dòng)力足，這車內(nèi)飾也很贊，擁有全景天窗和30色氛圍燈，后排5人座椅可以靈活組合，放倒即是巨大儲(chǔ)物空間”，小馬邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，沉浸在“代入式”說(shuō)車的情景之中。

博宇“投其所好”式的介紹，讓小夫妻倆“各取所需”，最終達(dá)成一致買下了車?！袄罡?，這車選對(duì)了，開(kāi)起來(lái)真不錯(cuò)”，后面的日子里他們常有交流，但凡有用車方面的疑問(wèn)，小宋都會(huì)向這位東北大哥請(qǐng)教。

異地購(gòu)車服務(wù)周到，“放心”二手車發(fā)往全國(guó)

“和客戶相處要像對(duì)待初戀一樣，全身心地投入進(jìn)去”，博宇的“服務(wù)經(jīng)”不僅吸引了眾多本地消費(fèi)者，不少外省客戶也成了他的“粉絲”，02年的濟(jì)南小伙阿剛就是其中一位。

偏愛(ài)奔馳E300的阿剛不是沒(méi)逛過(guò)4S店，可22年之后這款車全線減配，他便將目光轉(zhuǎn)向了二手高配?？吹教攒囓嚿蜿?yáng)店有21款現(xiàn)車，就想了解下情況?！斑@車算是同系列里的‘巔峰’，動(dòng)力足、開(kāi)得爽”，但傳統(tǒng)印象中二手車還是“深水區(qū)”，阿剛覺(jué)得不到線下走一遭不夠踏實(shí)。

“我們?cè)谌珖?guó)有70家門店，車最高要經(jīng)過(guò)335項(xiàng)的專業(yè)檢測(cè)，品質(zhì)上您大可放心”，步入展廳，寬敞的空間里幾十臺(tái)“準(zhǔn)新車”依次排開(kāi)，店內(nèi)簡(jiǎn)潔大氣、又具有品牌調(diào)性的陳設(shè)，和熱情專業(yè)的服務(wù)，讓阿剛放下了對(duì)“二手車行”的成見(jiàn)，“連鎖品牌就是不一樣”。得知阿剛家是做生意的，需要一定現(xiàn)金流，博宇還推薦了分期服務(wù)，讓購(gòu)買更靈活。和阿剛一同飛往沈陽(yáng)的父母覺(jué)得博宇的話在理，很快便簽下了合同。

淘車車銷售顧問(wèn)李博宇同客戶交流

其實(shí)，在淘車車“放心”品質(zhì)的加持下，客戶“打飛的”到店看車早已見(jiàn)怪不怪?！跋窦帧⑸綎|、內(nèi)蒙古等地的客戶都有專程來(lái)沈陽(yáng)驗(yàn)車提車的”，甚至還有“不見(jiàn)面即成交”的新疆朋友，僅僅通過(guò)三次視頻，便通過(guò)淘車車的“全國(guó)購(gòu)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“在線選車，送車上門”的新穎體驗(yàn)。

一份份認(rèn)可，助推著李博宇這位行業(yè)老將在去年9月一舉斬獲淘車全國(guó)第8的佳績(jī)。博宇坦言，能有今天這樣的成績(jī)，離不開(kāi)自己對(duì)“換位思考”的堅(jiān)持，更離不開(kāi)淘車車平臺(tái)海量“放心”車源的加持?！拔乙菜愦^(guò)不少二手車企業(yè)，淘車車讓我找到了歸屬。在這里，我有信心讓更多人‘買其所想，用其所需’，早日開(kāi)上‘放心’二手車”。

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