直面痛點(diǎn),中國(guó)人保APP等線上車險(xiǎn)平臺(tái)以數(shù)字化創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)升級(jí)

數(shù)字化時(shí)代,線上購(gòu)買車險(xiǎn)已成為眾多車主的選擇。相較線下渠道,其優(yōu)勢(shì)在于解決了一直以來(lái)困擾消費(fèi)者的諸多問(wèn)題:復(fù)雜的投保流程、不透明的價(jià)格體系,以及繁瑣且體驗(yàn)不佳的理賠環(huán)節(jié)等。憑借優(yōu)于線下傳統(tǒng)渠道的運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)體驗(yàn),線上車險(xiǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。記者了解到,通過(guò)中國(guó)人保APP等車險(xiǎn)線上服務(wù),只需輸入車輛相關(guān)信息,就可實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能推薦險(xiǎn)種和保額,價(jià)格透明,且方案組合更為靈活,整個(gè)投保過(guò)程非常方便快捷。

以往,消費(fèi)者在線下渠道選擇車險(xiǎn)服務(wù)時(shí),通常會(huì)多方詢價(jià)、比價(jià),往往投入了很多時(shí)間和精力卻難免踩坑。如今,選擇線上車險(xiǎn)服務(wù),只需知道車輛價(jià)格,就能估算車險(xiǎn)費(fèi)用,非常方便快捷。更重要的是,在線下投保車險(xiǎn)時(shí),最終投保的方案是固定的,缺少了主、附險(xiǎn)之間的組合選擇。而在類似中國(guó)人保APP這樣的平臺(tái)選擇車險(xiǎn)服務(wù),智能推薦方案或是自定義方案,每一步都實(shí)時(shí)報(bào)價(jià),消費(fèi)者根據(jù)自身需求可靈活組合,大大滿足了個(gè)性化車險(xiǎn)需求。

除了滿足消費(fèi)者個(gè)性化的車險(xiǎn)需求、保費(fèi)透明,部分省市地區(qū)線上保費(fèi)相比線下更低則是中國(guó)人保APP等平臺(tái)車險(xiǎn)的又一大優(yōu)勢(shì)。

為了給消費(fèi)者提供更貼心、便捷的車生活體驗(yàn),類似中國(guó)人保APP這樣的平臺(tái),除了提供消費(fèi)者最為關(guān)注的車險(xiǎn)相關(guān)服務(wù),還能夠線上輕松完成信息變更、新車上牌等后續(xù)服務(wù),以及提供免費(fèi)的車險(xiǎn)保費(fèi)試算、一鍵加油、道路救援等服務(wù),讓愛(ài)車有保障,出行更安心。

得益于中國(guó)人保廣泛的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率,其道路救援服務(wù)可實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)在線。當(dāng)車主在APP上發(fā)起救援請(qǐng)求時(shí),系統(tǒng)會(huì)立即對(duì)車主的位置信息進(jìn)行精準(zhǔn)定位。車主只需自主選擇救援項(xiàng)目(搭電、送油、拖車、送水、送防凍液、輪胎充氣、困境救援、更換輪胎),點(diǎn)擊呼叫救援即可。

隨著互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)服務(wù)能力的持續(xù)增強(qiáng),眾多保險(xiǎn)公司正致力于圍繞車險(xiǎn)服務(wù),通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用構(gòu)建一站式的“車生活”服務(wù)平臺(tái)。這些平臺(tái)不僅幫助車主有效解決日常生活難題,還增加了消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)APP的黏性。以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),中國(guó)人保APP正通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新持續(xù)推動(dòng)車險(xiǎn)服務(wù)升級(jí),更加便捷和全面的服務(wù)有效提升了消費(fèi)者的滿意度。

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關(guān)鍵詞：車險(xiǎn),服務(wù),消費(fèi)者,APP,選擇