京東汽車與采埃孚售后達成戰(zhàn)略合作 共建汽車后市場行業(yè)新標桿

●采埃孚售后中國與京東汽車強強攜手，合力在未來3年內(nèi)，共同打造“京采計劃”。此次戰(zhàn)略合作的簽署將聚焦產(chǎn)品定制、用戶運營、渠道共建、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提升等多領(lǐng)域，滿足中國市場多元化需求

●依托京東平臺龐大的優(yōu)質(zhì)用戶人群和強大的市場影響力， 采埃孚售后中國將始終秉持“用戶第一”，不斷拓寬消費者服務(wù)覆蓋范圍、提升消費者體驗、提高消費者品牌滿意度

●未來京東與采埃孚售后的創(chuàng)新合作，將持續(xù)為汽車后市場行業(yè)注入新的活力和動力，與更多的行業(yè)伙伴實現(xiàn)共贏，為終端消費者提供無憂的用車體驗

2023年5月9日，京東汽車與采埃孚售后在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在未來3年內(nèi)，雙方將共同打造“京采計劃”，在產(chǎn)品、用戶、渠道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域展開深度共建。雙方將進一步發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，強強合力，攜手開拓更廣闊的業(yè)務(wù)空間，共建汽后市場行業(yè)新標桿。

戰(zhàn)略合作簽署現(xiàn)場，雙方表示未來合作將全線升維，依托“京采計劃”的落地，全面涵蓋以下四大核心領(lǐng)域：

●C端產(chǎn)品拓展及精細化用戶運營：采埃孚京東自營官方旗艦店迎來全面升級。雙方將共同發(fā)布專門針對新能源和汽車養(yǎng)護的重磅新品，并將采埃孚售后產(chǎn)品行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢與京東零售的數(shù)字化能力及C端的龐大數(shù)據(jù)分析能力相結(jié)合，致力于為車主提供更豐富的產(chǎn)品，增加消費粘性。

●B端產(chǎn)品及渠道共建：雙方將整合各自優(yōu)勢資源，以B端定制產(chǎn)品為載體，共建B端新渠道生態(tài)。通過渠道策略與產(chǎn)品策略的雙升級，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

●服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力提升： 雙方將圍繞售后保養(yǎng)更換需求與使用場景，共建產(chǎn)品與服務(wù)能力。通過采埃孚售后技術(shù)培訓持續(xù)賦能京東養(yǎng)車網(wǎng)絡(luò)體系門店，全方位打造更高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體提升產(chǎn)品服務(wù)與訂單履約，全面優(yōu)化用戶體驗，為京東養(yǎng)車用戶提供更快、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

●車主端營銷合作升級：雙方將共建月度“采埃孚超級品牌日”，通過京東汽車核心頻道不斷擴大品牌影響力，以品牌日專屬活動，傳遞品牌調(diào)性，實現(xiàn)對目標消費者的精準觸達。雙方還將共同提煉優(yōu)勢爆品，借助多樣化的推廣組合及放心購安裝服務(wù)加持，打造專業(yè)的采埃孚全域消費場景，實現(xiàn)品效合一。

公安部數(shù)據(jù)顯示， 2022年全國機動車保有量已突破4.17億輛，龐大的存量市場給汽車后市場品類帶來了巨大商機。中國市場歷來是采埃孚在亞太乃至全球的“增長引擎”，采埃孚售后在中國的商業(yè)模式也更加多元化和更具創(chuàng)新性，擁有巨大的市場潛力。采埃孚依托旗下強大的售后產(chǎn)品品牌——采埃孚(ZF)、倫福德（LEMF?RDER）、薩克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）為消費者提供領(lǐng)先的售后市場和車隊解決方案，憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合、先進的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)解決方案及全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類車輛提供全生命周期支持。

未來3年，在京東汽車數(shù)智化供應(yīng)鏈、全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、全域營銷等底層能力的加持下，采埃孚售后有信心在京東平臺保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，實現(xiàn)在汽車后市場的升級跨越。更為重要的是，未來京東與采埃孚售后的創(chuàng)新合作，將持續(xù)為汽車后市場行業(yè)注入新的活力和動力，與更多的行業(yè)伙伴實現(xiàn)共贏，為終端消費者提供無憂的用車體驗。

關(guān)于采埃孚

作為一家全球性的技術(shù)集團，采埃孚為乘用車、商用車和工業(yè)技術(shù)提供系統(tǒng)方案，為實踐下一代出行不遺余力。采埃孚的產(chǎn)品和技術(shù)能夠使車輛實現(xiàn)自主感知、決策和執(zhí)行。在車輛運動控制、集成式安全系統(tǒng)、自動駕駛以及電驅(qū)動四大技術(shù)領(lǐng)域，采埃孚為汽車制造商以及初創(chuàng)出行服務(wù)供應(yīng)商提供全面的產(chǎn)品和軟件解決方案。采埃孚為多種車型提供電驅(qū)動解決方案。通過全系列的產(chǎn)品，采埃孚為節(jié)能減排、環(huán)境保護和出行安全做出貢獻。

采埃孚在全球擁有16.5萬名員工，2022年銷售額達438億歐元，在32個國家設(shè)有168個生產(chǎn)基地。

采埃孚領(lǐng)先的售后市場和車隊解決方案源于其強大的產(chǎn)品品牌--倫福德、薩克斯、天合以及威伯科。憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合供給、先進的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)解決方案以及全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采埃孚為各類車輛提供全生命周期支持，以保障車輛性能和使用效率。采埃孚的售后業(yè)務(wù)組織既是下一代售后市場的締造者和引領(lǐng)者，更是全球范圍內(nèi)廣受車隊以及售后市場客戶認可的首選合作伙伴。

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關(guān)鍵詞：產(chǎn)品,售后,服務(wù),市場,京東